El caso de Vileda: Cómo hacer precios transparentes para toda la gama de productos de la empresa
Sobre cómo Vileda, una empresa que vende productos de limpieza innovadores, controla los precios y qué tareas resuelve con la ayuda del servicio Priceva. Contado por un gestor de grandes cuentas y gestores territoriales de la empresa Vileda.
Sobre la empresa
La marca Vileda pertenece al grupo tecnológico internacional "Freudenberg Group" - www.freudenberg.com. La empresa opera desde hace más de 70 años y cuenta con departamentos de ventas en los principales países europeos, Norteamérica y Asia, así como con oficinas de representación en todo el mundo.
El principal objetivo de la marca Vileda son las soluciones de limpieza tecnológicas e innovadoras. La gama de la marca presentada en el mercado incluye categorías como:
El principal objetivo de la marca Vileda son las soluciones de limpieza tecnológicas e innovadoras. La gama de la marca presentada en el mercado incluye categorías como:
- Productos eléctricos
- Productos de limpieza en húmedo
- Cepillos
- Servilletas y trapos
- Esponjas
- Guantes
- Cuidado de la ropa
- Lavado de cristales
- Mascarillas desechables
La propuesta única de venta (USP) de Vileda
Vileda considera que su fortaleza radica en que los clientes y sus necesidades están siempre en el centro de la atención de la empresa. Los desarrolladores de productos visitan hogares y estudian minuciosamente cómo las personas utilizan sus equipos de limpieza en casa. El equipo evalúa los problemas identificados durante este proceso, los clasifica según su importancia y luego trabaja de manera constante para mejorar las funciones más populares.
El siguiente paso es crear conceptos preliminares y prototipos. En este punto, se plantea una idea y se desarrolla. Luego, el equipo invita a los clientes a la empresa para probar los nuevos productos y obtener comentarios.
Como resultado, todos los productos desarrollados por la empresa, ya sea una fregona o incluso una esponja para lavar platos, se destacan del resto gracias a su ergonomía, funcionalidad, innovación y gran atención al detalle.
Aquí tienes, por ejemplo, una descripción del recambio de fregona plana de microfibra Vileda.
El siguiente paso es crear conceptos preliminares y prototipos. En este punto, se plantea una idea y se desarrolla. Luego, el equipo invita a los clientes a la empresa para probar los nuevos productos y obtener comentarios.
Como resultado, todos los productos desarrollados por la empresa, ya sea una fregona o incluso una esponja para lavar platos, se destacan del resto gracias a su ergonomía, funcionalidad, innovación y gran atención al detalle.
Aquí tienes, por ejemplo, una descripción del recambio de fregona plana de microfibra Vileda.
Las servilletas, esponjas y recambios de esta empresa no dejan rayas, eliminan bacterias y microbios con el uso exclusivo de agua, y tienen una larga duración. Las fregonas también se caracterizan por ser increíblemente convenientes y fáciles de usar.
La empresa valora la calidad de sus productos y mantiene una comunicación constante con los clientes a través de una línea directa. También está abierta a cualquier pregunta de los clientes y está dispuesta a reembolsar los productos en cualquier situación disputable. Sin embargo, es importante destacar que este tipo de situaciones son extremadamente raras debido a la alta calidad de los productos.
Cómo se realizaba el monitoreo antes de la automatización
La oficina de representación de la empresa vende más de 100 SKU en el mercado bajo la marca Vileda.
Con el fin de gestionar eficazmente el surtido y los precios, era importante para la empresa establecer la monitorización de precios para todos sus productos en el mercado.
Hasta junio de 2021, la monitorización de precios se realizaba de forma manual por parte de los empleados de la empresa. El trabajo se realizaba de manera selectiva y no se llevaba a cabo de forma regular. Era incómodo y requería mucho esfuerzo. Por esta razón, se decidió automatizar el proceso de monitorización de precios. Los defensores originales de la automatización de la monitorización fueron nuestros departamentos de marketing y ventas.
Un colega de la empresa distribuidora recomendó considerar el servicio de Priceva. La empresa organizó una selección competitiva de servicios capaces de realizar las tareas. En la última etapa, la elección se redujo a tres servicios. El servicio de monitorización de precios de Priceva resultó ser el más óptimo en términos de precio, calidad y resolución de tareas.
El lanzamiento de la monitorización tomó alrededor de 3 semanas, incluyendo el proceso de licitación. No hubo dificultades al configurar y lanzar el servicio.
Con el fin de gestionar eficazmente el surtido y los precios, era importante para la empresa establecer la monitorización de precios para todos sus productos en el mercado.
Hasta junio de 2021, la monitorización de precios se realizaba de forma manual por parte de los empleados de la empresa. El trabajo se realizaba de manera selectiva y no se llevaba a cabo de forma regular. Era incómodo y requería mucho esfuerzo. Por esta razón, se decidió automatizar el proceso de monitorización de precios. Los defensores originales de la automatización de la monitorización fueron nuestros departamentos de marketing y ventas.
Un colega de la empresa distribuidora recomendó considerar el servicio de Priceva. La empresa organizó una selección competitiva de servicios capaces de realizar las tareas. En la última etapa, la elección se redujo a tres servicios. El servicio de monitorización de precios de Priceva resultó ser el más óptimo en términos de precio, calidad y resolución de tareas.
El lanzamiento de la monitorización tomó alrededor de 3 semanas, incluyendo el proceso de licitación. No hubo dificultades al configurar y lanzar el servicio.
Tareas que enfrenta la monitorización de precios
Las principales tareas que enfrenta la monitorización automatizada son:
1) Control del precio minorista sugerido en plataformas comerciales y en redes minoristas clave
Es importante para la empresa ayudar a los socios a mantener los precios dentro del rango de precios recomendado. Una desviación considerable de los precios tanto al alza como a la baja sirve como una señal para contactar a los empleados de la red o tienda con una recomendación de mantenerse en línea y corregir posibles errores.
2) Control de la falta de stock
La empresa también está interesada en asegurarse de que la representación de toda la gama de productos de las empresas asociadas sea lo más completa posible. Si un producto desaparece de la matriz de surtido de una tienda, los empleados de la empresa pueden detectarlo rápidamente mediante la monitorización de la disponibilidad y contactar a los gerentes de las tiendas asociadas para intentar reponer el inventario de esos productos lo más rápido posible.
3) Monitorización de promociones
Permite ver cuándo las empresas comienzan eventos promocionales y a qué precio venden productos como parte de estas promociones.
1) Control del precio minorista sugerido en plataformas comerciales y en redes minoristas clave
Es importante para la empresa ayudar a los socios a mantener los precios dentro del rango de precios recomendado. Una desviación considerable de los precios tanto al alza como a la baja sirve como una señal para contactar a los empleados de la red o tienda con una recomendación de mantenerse en línea y corregir posibles errores.
2) Control de la falta de stock
La empresa también está interesada en asegurarse de que la representación de toda la gama de productos de las empresas asociadas sea lo más completa posible. Si un producto desaparece de la matriz de surtido de una tienda, los empleados de la empresa pueden detectarlo rápidamente mediante la monitorización de la disponibilidad y contactar a los gerentes de las tiendas asociadas para intentar reponer el inventario de esos productos lo más rápido posible.
3) Monitorización de promociones
Permite ver cuándo las empresas comienzan eventos promocionales y a qué precio venden productos como parte de estas promociones.
A quién se está monitorizando
En total, se está monitorizando a 28 organizaciones comerciales que venden los productos de la empresa.
Entre ellos se encuentran empresas de tiendas generales, empresas multinacionales y grandes minoristas de mejoras para el hogar y jardinería.
La monitorización también incluye los marketplaces donde se venden los productos de la empresa.
Entre ellos se encuentran empresas de tiendas generales, empresas multinacionales y grandes minoristas de mejoras para el hogar y jardinería.
La monitorización también incluye los marketplaces donde se venden los productos de la empresa.
Cómo se organiza el trabajo en el servicio de Priceva
En esta etapa, 4 empleados de la empresa de los departamentos de marketing y ventas trabajan en el servicio. Los usuarios más activos son el gerente de cuentas clave y el gerente territorial. En promedio, dedican de 2 a 3 horas por semana al análisis de los datos de monitorización, pero en momentos tensos cuando se necesita un control especial sobre la situación de los precios, el tiempo de trabajo en el servicio puede llegar a 5 horas por semana.
Los especialistas trabajan principalmente a través de paneles y tablas en la cuenta personal del servicio. Si es necesario, los datos se exportan a una hoja de cálculo para su posterior procesamiento, análisis y preparación de informes.
Los especialistas trabajan principalmente a través de paneles y tablas en la cuenta personal del servicio. Si es necesario, los datos se exportan a una hoja de cálculo para su posterior procesamiento, análisis y preparación de informes.
Resultados de la automatización de la monitorización
- El servicio ha cubierto todas las necesidades de control de precios. La interfaz sencilla de la cuenta personal con varios gráficos, tablas e indicadores estadísticos ayuda a navegar rápidamente por la situación actual, identificar tendencias clave y detectar desviaciones.
- Durante el año desde el lanzamiento de la monitorización automatizada, se ha logrado depurar el funcionamiento ininterrumpido de la monitorización de precios recomendados.
- El resultado de esta campaña fue un cumplimiento más efectivo por parte de los socios con respecto al precio minorista sugerido (MSRP, por sus siglas en inglés). La mejora fue del 20% en comparación con los indicadores registrados antes del inicio de la monitorización.
- La monitorización de promociones, inventarios y precios de competidores en sitios clave, incluidos los marketplaces, también contribuyó a la planificación correcta de los volúmenes de envío y la casi total ausencia de incidentes de falta de stock.
Potencia tu negocio con la solución de seguimiento de precios de Priceva
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